Question 1

Est-ce que les véhicules sont neufs ?

Accepted Answer

Oui, tous les véhicules que nous importons sont neufs (0 km), jamais immatriculés. Nous ne commercialisons aucun véhicule d'occasion.

Question 2

Est-ce que vous prenez une marge sur les voitures ?

Accepted Answer

Non, nous ne prenons aucune marge sur le prix du véhicule. Notre rémunération se fait uniquement via une commission fixe par véhicule. Le prix que vous payez est le prix fournisseur.

Question 3

Quelles motorisations sont autorisées à l'importation ?

Accepted Answer

Les véhicules essence, diesel et hybrides sont autorisés à l'importation en Algérie.

Question 4

Est-ce possible de choisir les options (couleur, toit ouvrant, etc.) ?

Accepted Answer

Oui, pour une commande usine vous pouvez choisir la couleur et les options disponibles pour le modèle (toit ouvrant, sellerie, jantes, etc.). Pour un véhicule en stock, le choix dépend de la disponibilité.

Question 5

Puis-je commander plusieurs véhicules à la fois ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander plusieurs véhicules simultanément. À partir de 2 véhicules, la commission d'intermédiation peut être dégressive. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 6

Est-ce que le prix affiché inclut la livraison jusqu'à Alger ?

Accepted Answer

Oui, le prix affiché inclut le prix du véhicule et le transport maritime jusqu'au port d'Alger. Les frais de dédouanement, taxes et frais portuaires ne sont pas inclus.

Question 7

Y a-t-il d'autres frais à prévoir ?

Accepted Answer

Oui, en plus du prix du véhicule et de la commission, vous devez prévoir : les droits de douane, la TVA, la Taxe sur les Véhicules Neufs (TVN), les frais de dédouanement (transitaire), les frais portuaires et les frais d'immatriculation.

Question 8

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement du véhicule s'effectue par virement bancaire en euros sur notre compte professionnel, ou en espèces (euros ou dinars) dans nos bureaux à Alger. Le règlement intégral est exigé avant confirmation de la commande.

Question 9

Puis-je payer la voiture en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Non, le paiement intégral (100%) est exigé avant la confirmation de la commande auprès du fournisseur. Aucun échelonnement n'est possible.

Question 10

Quels documents dois-je fournir pour commander ?

Accepted Answer

Pour passer commande, vous devez fournir : une photocopie de votre passeport (ou celui du bénéficiaire), une description précise du véhicule souhaité (modèle, version, couleur). D'autres documents seront nécessaires ultérieurement pour le dédouanement (CNI, certificat de résidence, extrait de naissance, mandat).

Question 11

Puis-je importer une voiture au nom de quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez importer un véhicule au nom d'un bénéficiaire désigné. Il suffit de transmettre une copie du passeport du bénéficiaire lors de la commande. Les documents de dédouanement devront être établis au nom de cette personne.

Question 12

À quel nom seront les documents du véhicule ?

Accepted Answer

Les documents du véhicule (facture, certificat de conformité, etc.) seront établis au nom du bénéficiaire dont le passeport a été transmis lors de la commande.

Question 13

Puis-je commander sans être résident algérien ?

Accepted Answer

La résidence en Algérie est nécessaire pour les formalités de dédouanement et d'immatriculation. Si vous n'êtes pas résident, vous pouvez importer au nom d'un bénéficiaire résident en Algérie.

Question 14

Comment se passe le règlement du véhicule ?

Accepted Answer

Après validation du devis, vous effectuez le paiement intégral du véhicule par virement bancaire sur notre compte professionnel ou en espèces dans nos bureaux. Une fois le paiement reçu, nous confirmons la commande auprès du fournisseur.

Question 15

Comment se passe le paiement des frais de service ?

Accepted Answer

La commission d'intermédiation est payable en espèces (euros ou dinars) dans nos bureaux, ou par virement bancaire en euros. Elle est due au moment de la confirmation de la commande.

Question 16

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

La préparation et le départ du véhicule depuis la Chine prennent en général 15 à 20 jours ouvrés après paiement. Le transport maritime dure en moyenne 40 à 60 jours selon les compagnies et la période. Ces délais sont purement indicatifs et non contractuels.

Question 17

Comment savoir où en est ma commande ?

Accepted Answer

Nous vous transmettons un numéro de suivi maritime une fois le véhicule embarqué. Vous recevez également des photos ou vidéos du véhicule avant le départ, et nous vous informons à chaque étape clé du processus.

Question 18

Est-ce qu'il y a une garantie si la voiture est perdue ou endommagée durant le transport ?

Accepted Answer

Le transport maritime est couvert par une assurance. Cependant, nous n'assurons pas directement la logistique maritime ni le suivi post-départ. En cas de sinistre, c'est l'assurance du transporteur qui intervient.

Question 19

Quel est le prix du dédouanement ?

Accepted Answer

Le prix du dédouanement varie selon le type de véhicule, sa valeur et sa motorisation. Il comprend les droits de douane, la TVA, la TVN et les honoraires du transitaire. Nous pouvons vous fournir une estimation indicative sur demande.

Question 20

Quel est le prix du déchargement au port d'Alger ?

Accepted Answer

Les frais portuaires (manutention, magasinage, déchargement) sont variables et dépendent de la durée de stationnement du véhicule au port. Une avance est demandée avant l'arrivée pour couvrir ces frais, avec remboursement en cas de surplus.

Question 21

Est-ce que vous garantissez un prix fixe pour le dédouanement ?

Accepted Answer

Non, nous ne garantissons pas un prix fixe. Les frais de douane réels dépendent de l'évaluation des services douaniers et des taxes en vigueur. Les estimations que nous fournissons sont purement indicatives et peuvent varier.

Question 22

Comment dédouaner son véhicule ?

Accepted Answer

Le dédouanement nécessite la constitution d'un dossier complet (facture, fiche technique, certificat de transport, documents d'identité). Nous transmettons les documents nécessaires et pouvons vous mettre en relation avec un transitaire partenaire qui s'occupera des démarches.

Question 23

Fournissez-vous un transitaire qui s'occupe du dédouanement ?

Accepted Answer

Oui, nous mettons en relation nos clients avec un transitaire indépendant et reconnu pour son sérieux. Vous restez toutefois libre de choisir un autre transitaire si vous le souhaitez.

Question 24

Comment obtenir ensuite les papiers finaux du véhicule ?

Accepted Answer

Après le dédouanement et l'obtention du quitus, vous pouvez procéder à l'immatriculation du véhicule auprès des services concernés. Le transitaire ou vous-même effectuez les démarches pour obtenir la carte grise et les plaques d'immatriculation.

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